Microsoft 365

Våra Microsoft 365-tjänster

Hos Kristensson levererar vi end-to-end-tjänster för att stötta er Microsoft 365-resa. Oavsett om ni precis ska införa Microsoft 365 eller vill förbättra en befintlig implementation erbjuder vi heltäckande stöd, bland annat.

• Onboarding och utbildning av användare
  Vi tar hand om starten för nya användare i Microsoft 365. Det inkluderar kontoskapande, uppsättning av brevlådor och Teams-åtkomst samt grundutbildning så att medarbetare kan använda Outlook, Teams, SharePoint och OneDrive effektivt från dag ett. Genom att utbilda i best practice och samarbetsfunktioner stärker vi adoption och produktivitet direkt.
• Helpdesk och användarsupport
  Vi erbjuder löpande användarsupport för Microsoft 365 som en del av våra tjänster. Era medarbetare kan räkna med snabb helpdesk-hjälp – från felsökning i e-post och Teams till “hur gör jag”-frågor kring Office-appar. Vi fungerar som en förlängning av ert IT-team för att hålla användarna produktiva. Vår support är praktisk och hands-on: vi löser incidenter, hanterar serviceförfrågningar (t.ex. lösenordsåterställning eller uppsättning av ny SharePoint-site) och ser till att den dagliga driften fungerar smidigt.
• Licenshantering och optimering
  Kristensson hjälper er hantera Microsoft 365-licenser effektivt. Vi hanterar licenstilldelning och livscykel (tillägg/ändringar) samt optimerar användningen för att undvika onödiga kostnader. Genom att följa upp licenstilldelning och faktisk användning kan vi rekommendera förbättringar – till exempel omfördelning av underutnyttjade licenser eller att användare flyttas till mer lämpliga planer – så att ni får maximalt värde. Inaktiva och dubblerade licenser är där den undvikbara Microsoft 365-kostnaden sitter, och tilldelningsdata mot faktisk användning är det som gör dem synliga. Vi använder sådana best practice för att göra er molninvestering kostnadseffektiv och samtidigt möta användarbehov.
• Migreringstjänster till Microsoft 365
  Om ni flyttar till Microsoft 365 från on-premises eller en annan plattform planerar och genomför våra experter migreringen i etapper, med en avtalad återgång. Vi har erfarenhet av att migrera e-post (Exchange → Exchange Online), filer (OneDrive/SharePoint) och samarbetsverktyg till Microsoft 365. Våra strukturerade migreringsplaner täcker allt från dataanalys och pilotmigrering till full cutover. Ofta använder vi en stegvis metod – till exempel migrering i batcher eller per avdelning – för att minska risk och säkerställa verksamhetskontinuitet. Vi hanterar tekniska detaljer (katalogsynk, hybridupplägg, dataimport m.m.) och ger tydlig kommunikation och support till användarna. Resultatet blir en övergång vars steg och återgångspunkter är bestämda i förväg.
• Löpande administration och optimering
  Att införa Microsoft 365 är inte ett engångsprojekt – det är en löpande förvaltning. Kristensson erbjuder långsiktiga admin-tjänster för att kontinuerligt hantera och förbättra er Microsoft 365-miljö. Vi hanterar tenantadministration som användar- och grupphantering, tjänstekonfiguration, uppföljning av användning och hälsa samt kontrollerad utrullning av nya funktioner. Vi hjälper er också att dra nytta av nya Microsoft 365-förmågor (t.ex. säkerhetsfunktioner eller produktivitetsverktyg) som kan ge affärsnytta. Över tid optimerar vi miljön genom att förenkla konfiguration, avveckla oanvända tjänster och justera inställningar när era behov förändras – så att Microsoft 365 fortsätter vara affärsanpassat och levererar maximalt värde.

Säkerhet, compliance och styrning

För molntjänster i reglerade eller säkerhetsmedvetna organisationer är det avgörande att Microsoft 365 är säker och regelefterlevande. Kristensson bygger in säkerhet, compliance och governance i varje Microsoft 365-projekt från start.

• Identitet och åtkomsthantering
  Vi implementerar robusta identitetskontroller så att åtkomsten till er Microsoft 365-data beror på vem användaren är och vilken enhet den använder. Det inkluderar integration med Microsoft Entra ID för central identitetshantering och starka autentiseringspolicys. Vi kräver multifaktorautentisering (MFA) för inloggningar – ett kritiskt steg, eftersom ett stulet lösenord i sig då inte räcker för att logga in. Vi designar också Conditional Access-policys (Microsofts Zero Trust-mekanism) för kontextbaserade åtkomstregler, t.ex. krav på MFA eller compliant enhet innan åtkomst till känsliga resurser. Genom att stärka identitet och åtkomst minskar risken för obehörig åtkomst och för att stulna uppgifter går att använda.
• Dataskydd och backup
  Dataskydd i Microsoft 365 är ett delat ansvar. Microsoft ansvarar för drifttid och skydd av molninfrastrukturen, men dataskydd och retention är fortfarande ert ansvar. Vi hjälper er skapa ett heltäckande dataskydd. Det inkluderar konfigurering av DLP (Data Loss Prevention) för att upptäcka och blockera känslig information som går dit policyn inte tillåter (t.ex. blockera e-post eller Teams-meddelanden med skyddsvärda personuppgifter). Vi aktiverar och finjusterar Microsoft 365:s inbyggda hotsskydd (t.ex. Defender for Office 365) mot malware och phishing. Vi hjälper även till med backup- och retentionstrategier. Papperskorgar och versionshantering är inte långsiktiga backuper – därför inför vi ofta tredjepartslösningar eller arkivkonfiguration för att säkerställa att Exchange Online, SharePoint/OneDrive och Teams-data kan återställas över längre tid och till specifik tidpunkt vid behov. Kombinationen av Microsofts inbyggda skydd och kompletterande åtgärder ger tillsammans en återställningsväg vid förlust, oavsiktlig radering och korruption, inom den bevarandetid ni har valt.
• Säker konfiguration och governance
  Kristensson hjälper er etablera en säker och compliance-anpassad konfiguration av Microsoft 365 från dag ett. Vi tillämpar best practice i hela tenant-miljön – t.ex. stänger av legacy authentication, aktiverar audit logging i Exchange/SharePoint/Microsoft Entra ID och säkerställer kryptering för data i vila och under transport (Microsoft 365 använder stark kryptering som standard). Vi konfigurerar också compliance- och governancefunktioner för att möta era krav: känslighetsmärkning/klassificering, retention policies, audit logs och eDiscovery för spårbarhet. Vi hjälper er ta fram styrande regler: t.ex. Teams-provisionering, extern delning och regelbundna access reviews. Genom att anpassa konfiguration och governance minskar vi risken för dataexponering och gör det enklare att visa efterlevnad vid revisioner och bedömningar. Resultatet är en Microsoft 365-miljö som är högproduktiv, men också säkert styrd och audit-ready.

Licenshantering och licensoptimering

Microsoft 365-licenser är ofta den största löpande kostnaden i plattformen, och den växer tyst: användare som lämnat men behåller sin licens, dyra planer hos medarbetare som bara använder e-post, tillägg som köptes för ett projekt och aldrig sades upp. Som Microsoft 365-konsult hjälper vi er få ordning på det.

Arbetet börjar med en behovsanalys per roll – vem behöver Business Premium, E3 eller E5, vem klarar sig med en F-licens eller enbart Exchange Online – följt av rätt tilldelning, avveckling av oanvända licenser och regler för när licenser tas bort vid av- och ombordning. Därefter följer vi upp tilldelning mot faktisk användning och rapporterar kostnaden per månad, så att optimeringen håller över tid i stället för att bli en engångsstädning.

Licensarbetet kombineras normalt med säkerhetsgenomgången i vår Microsoft 365 Health Check, eftersom licensnivån ofta är det som avgör vilka skydd – Conditional Access, Intune, Defender, Purview – ni faktiskt kan använda.

Strukturerad leveransmodell

Vårt arbetssätt för Microsoft 365 är praktiskt, strukturerat och anpassat till varje kund. Vi vet att varje organisation har en unik IT-miljö och kravbild – särskilt i reglerade branscher. Viktiga delar av vår leveransmodell är.

• Stegvis utrullning
  Vi undviker “big bang”. I stället använder vi stegvisa utrullningar vid nya implementationer eller större förändringar. Det minskar risk och förändringspåverkan, ger möjlighet att lösa problem tidigt och låter användare vänja sig gradvis. Exempel: först pilotgrupp eller avdelning, sedan resterande i etapper. Det ger stabilitet och acceptans.
• Anpassade konfigurationer
  Vi tror inte på one-size-fits-all. Vi sätter oss in i era processer, er miljö och era compliancekrav och anpassar inställningar därefter. Från säkerhetsinställningar till Teams-governance – vi väljer rätt funktioner, aktiverar relevanta integrationer och begränsar det som är onödigt eller riskfyllt. Resultatet blir en Microsoft 365-setup som är optimerad för ert arbetssätt.
• Integration med befintlig IT
  Microsoft 365 ska integreras med er befintliga IT, inte bli en silo. Det kan inkludera katalogintegration (Microsoft Entra ID + on-prem AD), single sign-on, integrationer med andra applikationer och anpassning av nätverk/identitet så allt fungerar harmoniskt. Målet är att Microsoft 365 blir en naturlig förlängning av er IT-miljö med smidig provisionering, identitetshantering och dataflöde – gärna automatiserat.
• Regulatorisk anpassning
  För reglerade organisationer väver vi in compliance i varje fas. Vi mappar krav till Microsoft 365-funktioner (kryptering, åtkomst, retention m.m.) och använder Microsofts verktyg (t.ex. Compliance Manager, rapporter, audit logs) för att dokumentera och förstärka efterlevnad. Vi tar även fram nödvändig dokumentation (policys och rutiner) som revisorer kan efterfråga. När vi är klara ska ni tryggt kunna säga att er Microsoft 365-miljö kan kopplas till de krav som gäller för er: vilket krav varje inställning stödjer, och var ett krav måste uppfyllas utanför plattformen. Det håller efterlevnadsarbetet synligt under flytten i stället för efteråt.